Rückgabebedingungen

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 31. Dezember 2023

Willkommen bei Revora. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist.
Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du deine Bestellung gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter Revora.info@gmail.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer (z. B. #0000) und einer kurzen Nachricht, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest.

Nachdem wir deine Anfrage erhalten haben, begleiten wir dich durch den Rückgabeprozess.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Nur die Kosten für den Rückversand müssen von dir selbst getragen werden.
Diese betragen ungefähr 20 € pro Paket (die aktuellen Preise findest du auf unserer Website).

Damit eine Rückerstattung möglich ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die 14-tägige Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen

  • Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung

  • Alle Etiketten und Zubehörteile sind enthalten

  • Der Artikel ist sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden

3. Rückerstattungsprozess

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird sie überprüft.

Wir informieren dich anschließend darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

4. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns bitte sofort unter Revora.info@gmail.com und sende klare Fotos des Problems mit.

Wir bieten dir dann einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Rücksendeadresse

Um eine Rücksendung zu arrangieren, sende bitte eine E-Mail an Revora.info@gmail.com.

Wir senden dir anschließend die korrekte Rücksendeadresse sowie detaillierte Versandinformationen.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da dies die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern kann.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Revora

Adresse:
John Davisstraat 5 (keine Besuchsadresse)
5665GC Geldrop
Niederlande

E-Mail:
Revora.info@gmail.com

Telefon:
+31 6 81032049
+31 6 28227377

Wir bemühen uns, alle Anfragen zu Rücksendungen innerhalb von 2–3 Werktagen zu beantworten.